Відвідування підприємства «Вікнянський центр надання соціальних послуг» в Чернівецької обл.

Головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з залученим експертом з моніторингу додержання прав дитини, 20.08.2026 року здійснили відвідування комунального некомерційного підприємства «Центр надання соціальних послуг» Вікнянської сільської ради Чернівецького району Чернівецької області (далі – Центр).

Метою візиту був моніторинг діяльності закладу соціального захисту населення, що здійснює соціальну роботу та надає соціальні послуги особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.

Моніторинговою групою встановлено, що кількість населення територіальної громади становить 5 800 осіб, з яких 789 – дитяче населення. На момент проведення моніторингового відвідування під соціальним супроводом перебуває 8 сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, у яких виховується 21 дитина.

Дитячі будинки сімейного типу, патронатні та прийомні сім’ї на території Вікнянської громади відсутні.

Штатна чисельність Центру складає 39,5 штатних одиниць. У Центрі утворено 4 структурних підрозділи: відділення соціальної роботи та захисту прав дітей, підтриманого проживання та соціальної реінтеграції (соціальний готель), соціальної допомоги вдома та мобільна бригада соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі. Соціальний супровід сімей здійснюється фахівцями відділення соціальної роботи та захисту прав дітей.

За результатами моніторингового візиту виявлені порушення, а саме:

• штатним розписом Центру у відділенні соціальної роботи та захисту прав дітей не передбачено посаду психолога;
• у особовій справі сім’ї, яка перебуває у складних життєвих обставинах не заповнена соціальна карта сім’ї та не здійснено перегляду індивідуального плану соціального супроводу;
• відсутній журналу обліку звернень та повідомлень стосовно дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах;
• недостатній рівень взаємодії Центру та служби у справах дітей Вікнянської сільської ради;
• навантаження на одного надавача соціальних послуг перевищує норми, визначені державними стандартами соціального супроводу сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах.

За результатами моніторингового відвідування буде направлено звіт з рекомендаціями для усунення виявлених недоліків у діяльності комунального некомерційного підприємства «Вікнянський центр надання соціальних послуг» Вікнянської сільської ради Чернівецького району Чернівецької області.

Нагадуємо, що Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombud sman.gov.ua
• на гарячу лінію: 1678;
• за тел. 044-299-74-08.