Моніторинговий візит до Полтавського міського центру соціальних служб

Працівником Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (далі – Секретаріат) спільно з експертом з моніторингу додержання прав дитини у проєкті Секретаріату та Представництва Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні здійснено моніторинговий візит до Полтавського міського центру соціальних служб (далі – Центр). Метою візиту було здійснення оцінки якості підтримки сімей з дітьми та дотримання прав дітей на отримання соціальних послуг.

Під час моніторингового візиту до Центру встановлено, що у Полтавській територіальній громаді проживають 40 096 дітей та з’ясовано, що на обліку Центру перебуває 50 сімей в складних життєвих обставинах, в яких виховується 95 дітей. Під соціальним супроводом Центру перебувають 10 прийомних сімей, 6 дитячих будинків сімейного типу, 3 сім’ї опікунів/піклувальників.

Центр здійснює заходи щодо: запобігання потраплянню у складні життєві обставини осіб та сімей, виявлення отримувачів соціальних послуг та ведення їх обліку, соціальної та психологічної адаптації дітей-сиріт і дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа з метою підготовки до самостійного життя, надання особам, які постраждали від домашнього насильства, та особам, які постраждали від насильства за ознакою статі, вичерпної інформації про їх права та можливість отримання допомоги.

З урахуванням потреб у соціальних послугах Центр надає сім’ям з дітьми такі послуги: соціальний супровід; консультування; соціальна профілактика; соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування;; інші соціальні послуги відповідно до визначених потреб.

Особові справи отримувачів соціальних послуг формуються належним чином та містять передбачені законодавством документи.

Під час моніторингового візиту було виявлено наступні недоліки:

• штатна чисельність Центру не відповідає нормам чинного законодавства;
• відсутнє технічне забезпечення засобами, які відповідають вимогам впровадження цифрових рішень, зокрема, електронного кейс-менеджменту.

За результатами візиту готується звіт із рекомендаціями, який буде направлено відповідальним органам для подальшого врахування та реагування.

Нагадуємо, що Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.