Моніторинговий візит до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Ванчиковецької сільської ради Чернівецького району Чернівецької області

Представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Чернівецькій області, головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та експерт з моніторингу додержання прав дитини у проєкті Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та «Фонду «Партнерство за сильну Україну», 05.02.2026 року здійснили візит до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Ванчиковецької сільської ради Чернівецького району Чернівецької області (далі – Центр).

Метою візиту був моніторинг діяльності закладу соціального захисту населення, що здійснює соціальну роботу та надає соціальні послуги особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.

Моніторинговою групою встановлено, що кількість населення територіальної громади, до складу якої входять 7 населених пунктів, становить – 14935 осіб, з них – 2289 дітей. На обліку у Центрі перебуває 2 сім’ї опікунів/піклувальників, у яких виховується 4 дитини позбавлених батьківського піклування та 4 сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах, де виховується 13 дітей.

Штатна чисельність Центру складає 17 штатних одиниць, проте вакантними залишаються 8 посад: завідувач відділу соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, завідувач відділення соціальної допомоги вдома, 3 фахівці із соціальної роботи, психолог, бухгалтер та фахівець із супроводу ветеранів війни.

Під час моніторингового візиту встановлено належний рівень взаємодії Центру та служби у справах дітей Ванчиковецької сільської ради: своєчасне інформування про сім’ї та осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, проведення відвідувань отримувачів соціальних послуг та спільні виїзди з метою здійснення оцінки потреб.

Працівники Центру систематично проходять навчання і тренінги для підвищення фахової компетентності та дотримання державних стандартів соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, а також діти з інвалідністю. Крім того, у громаді здійснюється соціально-профілактична робота, спрямована на запобігання потраплянню осіб і сімей з числа вразливих груп населення у складні життєві обставини.

Соціальний супровід сімей здійснюється у повному обсязі з дотриманням державних стандартів, зокрема: відвідування надавачів соціальної послуги із законодавчо встановленою періодичністю, проведення бесід, інформування щодо соціальних послуг.

Проте, за результатами моніторингового візиту виявлені і порушення, а саме:

• директором Центру не затверджено Положення про відділення соціальної допомоги вдома та відділу соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді;
• у особових справах сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах відсутні звіти за результатами соціального супроводу сім’ї;
• приміщення, де розташований Центр не відповідає вимогам встановленим ДБН В.2.2 40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд. 

Основні положення» та ДБН В.2.2-9:2018 «Громадські будинки та споруди. Основні положення» у частині забезпечення належних умов для вільного доступу до будівель закладу та приміщень обслуговування маломобільних груп населення.

За результатами моніторингового візиту буде направлено звіт з рекомендаціями для усунення виявлених недоліків у діяльності Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Ванчиковецькій сільської ради Чернівецького району Чернівецької області.

Нагадуємо, що Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombud sman.gov.ua
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.