Моніторинг організації діяльності експертних команд в Чернігівській області

Команда Представництва в Чернігівській області Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з фахівцями Департаменту додержання соціальних та економічних прав Секретаріату Уповноваженого, за підтримки Благодійного фонду «Рокада», провела моніторинг додержання прав громадян при проведенні оцінювання повсякденного функціонування особи в Чернігівській обласній лікарні.

У межах реалізації цього процесу у закладі створено та функціонує 9 експертних команд, до роботи яких залучено 45 лікарів різних спеціальностей, як основного так і резервного складу.

Команди поділені за профілями:

• загальний профіль – 2 команди (корпус поліклінічного консультативно-діагностичного відділення, кабінет №216);
• кардіо неврологічний профіль – 3 команди (палатний корпус №4, каб. №221);
• травматологічний профіль – 2 команди, які розпочали роботу з 01.04.2025 (корпус поліклінічного консультативно-діагностичного відділення, каб. №221);
• фтизіопульмонологічний профіль – 2 команди (вул. І. Мазепи, 3, каб. №1).

Станом на дату візиту експертними командами проведено оцінювання понад 1000 осіб, прийнято 1134 рішення.

90% оглядів проведено очно, 8,5% – заочно, інші – дистанційно або з використанням телемедичних послуг.

Кожне робоче місце члена команди забезпечене сучасною технікою: комп’ютерами, принтерами, сканерами, інтернетом.

Місця очікування для пацієнтів доступні, облаштовані інформаційними матеріалами, водою, Wi-Fi та стендами.

З пацієнтами працюють психологи, адміністратори, фахівці з супроводу ветеранів. Це сприяє зниженню стресу та ефективнішому збору інформації.

Після завершення оцінювання пацієнтам видаються:

• «Витяг з рішення експертної команди»;
• «Індивідуальна програма реабілітації».

Документи можуть бути передані особисто, електронною поштою або рекомендованим листом на адресу задекларованого місця проживання (протягом 5 днів). Лікар, який направив на оцінювання, має можливість роздрукувати витяг з електронної системи за запитом пацієнта.

Усі лікарі проходять навчання на базі онлайн-ресурсів і регулярно оновлюють знання. Водночас поєднання клінічної та експертної роботи створює значне навантаження, що може призводити до професійного вигорання.

Разом з тим, попри належний рівень організації цієї роботи, виявлено низку проблем які потребують невідкладного реагування:

• перевантаження лікарів внаслідок поєднання клінічної та експертної роботи;
• ризики професійного вигорання медичного персоналу;
• потреба в постійній підтримці технічного забезпечення та підвищенні мотивації фахівців.

Результати моніторингового відвідування обговорені з адміністрацією закладу охорони здоров’я. Виявлені позитивні практики та проблемні аспекти буде узагальнено задля розробки відповідних рекомендацій з підвищення ефективності організації роботи експертних команд та забезпечення належного рівня дотримання прав пацієнтів.