Моніторинг додержання права на звернення в умовах воєнного стану П’ятихатською міською радою Дніпропетровської області

Працівником Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Тетяною Кокшаровою та регіональним координатором взаємодії з громадськістю Уповноваженого в Дніпропетровській області Оксаною Крупій здійснено дистанційний моніторинг додержання права на звернення та дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» в умовах воєнного стану П’ятихатською міською радою Дніпропетровської області.

Статтею 5 Закону України «Про звернення громадян» передбачено, що усне звернення викладається громадянином, зокрема, за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записується (реєструється) посадовою особою. Так, суб’єктом перевірки зазначається, що умови для подачі усних звернень створені шляхом функціонування цілодобової «гарячої лінії» та особистих контактів керівництва громади. Разом із тим, під час аналізу офіційного-веб сайту ради, не було виявлено розміщених у доступній формі контактів «гарячої лінії» або будь-яких інших засобів телефонного зв’язку, на які члени територіальної громади або інші громадяни можуть звернутися із усним зверненням.

Окрім того, всупереч вимогам Закону України «Про звернення громадян», на офіційному веб-сайті Ради не оприлюднено відповідного графіку прийому громадян посадовими особами ради, не розміщено офіційної електронної адреси ради, на яку громадяни мали б можливість направити електронне письмове звернення.

За результатами моніторингу підготовлено звіт та надано відповідні рекомендації.