Моніторинг додержання Міністерством захисту довкілля та природних ресурсів права людини та громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану

Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено безвиїзну перевірку додержання Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України (далі – Міністерство) конституційного права людини та громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.

Під час перевірки встановлено, що за інформацією, розміщеною на офіційному вебсайті Міністерства у розділі «Громадянам» є окремі рубрики «Зв’язки з громадськістю», «Консультації з громадськістю» та «Звернення громадян».

Зокрема, у рубриці «Законодавство про звернення громадян» наявна можливість для ознайомлення з Порядком проведення телефонної «гарячої лінії» у Міністерстві. Окрім того, у 2022 році наказом Міністерства № 288 оновлено та затверджено Порядок розгляду звернень громадян у Міністерстві захисту довкілля та природних ресурсів України.

З метою перевірки роботи телефонів «гарячої лінії» Міністерства здійснено спробу телефонного дзвінку за номером 0(800) 500 115 та встановлено, що зазначений номер працює, а працівники надають відповідні консультації та роз’яснення.

Окрім того під час перевірки встановлено, що у Міністерстві ведеться прийом громадян та передбачена можливість запису через телефонний номер громадської приймальні (044) 206 33 02, при цьому не вдалось ознайомитись з графіком проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства.

З огляду на зазначене, у межах парламентського контролю та відповідно до статті 28 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення додержання Міністерством конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень буде направлено звіт про результати безвиїзної перевірки для ознайомлення.