Безвиїзна перевірка дотримання прав людини і громадянина на звернення Департаментом охорони здоров’я Хмельницької ОВА
Головний спеціаліст Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Оксаною Шейгец спільно з регіональним координатором взаємодії з громадськістю Уповноваженого Верховної Ради України у Хмельницькій області Ольгою Осередчук, на виконання Плану проведення перевірок дотримання прав людини і громадянина на звернення та інформацію в умовах воєнного стану на ІІ квартал 2025 року, провели безвиїзну перевірку Департаменту охорони здоров’я Хмельницької обласної державної (військової) адміністрації (далі – Департамент).
Під час перевірки опрацювали інформацію, яка оприлюднена на офіційному вебсайті Департаменту, з метою перевірки її актуальності та доступності пошуку пересічному громадянина. З метою реалізації права громадянина на подання усного звернення, перевірили організацію роботи Департаменту щодо запису громадянина на особистий прийом в телефонному режимі, а також здійснено спробу подання усного звернення через засоби телефонного зв’язку.
Провели перевіркою виявлено низку порушень щодо виконання законів України «Про звернення громадян» та «Про доступ до публічної інформації», зокрема:
- посадовими особами Департаменту не здійснюється прийом та реєстрація усних звернень через засоби телефонного зв’язку;
- на офіційному вебсайті оприлюднено застарілу та неактуальну інформацію щодо графіків особистого прийому керівництвом Хмельницької обласної державної адміністрації;
- відсутня пошукова система, що спричиняє важкість у пошуку пересічному громадянину необхідної інформації, зокрема контактних номерів Департаменту;
- оприлюднені нормативно-правові акти, важливі додатки до яких недоступні для завантаження;
- не оприлюднена інформація про порядок доступу до публічної інформації у Департаменті.
Також встановили, що на офіційному вебсайті Департаменту відсутня інформація про дату оприлюднення документів і дату оновлення інформації.
За результатами проведеної планової безвиїзної перевірки, на виконання пункту 7.3 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію до вказаного суб’єкта перевірки буде скеровано відповідний лист реагування та звіт для ознайомлення та усунення виявлених порушень.
Нагадуємо, що у разі порушення своїх прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
- на гарячу лінію: 0800501720;
- за тел. 044-299-74-08
